Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

• Unvan: Kayın's Home & Aşçı Ali Usta Yemek Şirketi
• Marka: Aşçı Ali Usta
• Adres: Maltepe Mahallesi, 243. Sokak No:6 Kat:1, 10100 Karesi / Balıkesir
• Telefon: +90 536 773 93 02
• E-posta: info@sumsel.com.tr
• KEP: [KEP adresi belirtilecek]
• Mersis No: [Mersis No belirtilecek]
• Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi belirtilecek] / [Vergi No belirtilecek]
• Web Sitesi: https://sumsel.com.tr/aliusta

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

• Ad-Soyad: {{ALICI_AD_SOYAD}}
• T.C. Kimlik No: {{ALICI_TCKN}}
• Adres: {{ALICI_ADRES}}
• Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
• E-posta: {{ALICI_EMAIL}}

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI, ayrı ayrı "TARAF" ve birlikte "TARAFLAR" olarak anılacaktır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://sumsel.com.tr/aliusta web sitesi üzerinden, elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen aylık öğrenci yemek aboneliği hizmetinin satın alınması ile bu hizmetin teslimi ve faturalandırılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. ALICI, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve sair iletişim bilgileri, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslim koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları ile şikâyet ve itiraz başvurularını iletebileceği resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve sonrasında bu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TANIMI VE NİTELİKLERİ

3.1. Hizmetin Niteliği

Sözleşme konusu hizmet; ALICI'nın yasal temsilcisi olduğu öğrencinin/öğrencilerin, SATICI ile anlaşmalı okulda, abonelik döneminin geçerli olduğu eğitim-öğretim günlerinde sunulacak günlük öğle yemeği (veya seçilen öğün tipi) hizmetidir.

3.2. Hizmet Detayları (Örnek Şablon — Sipariş Anında Doldurulur)

Menü, mevsim ve tedarik koşullarına göre haftalık olarak hazırlanır ve veli paneli üzerinden ALICI ile paylaşılır. Menüde, ALICI tarafından sipariş esnasında bildirilen alerji ve özel beslenme ihtiyaçları dikkate alınır; ancak çapraz bulaşma riskleri tamamen ortadan kaldırılamayacağı için ciddi alerjisi bulunan öğrenciler için durum SATICI'ya yazılı olarak bildirilmelidir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1.

ALICI; https://sumsel.com.tr/aliusta web sitesinde, Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2.

ALICI; işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit ederek, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen hizmete ait temel özellikler, hizmetin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.3.

SATICI, Sözleşme konusu hizmeti, ALICI'nın sipariş ve ödeme onayını takip eden ve abonelik döneminde belirtilen tarih aralığında, anlaşmalı okulda eğitim-öğretim günlerinde öğrenciye günlük olarak sunmayı taahhüt eder.

4.4.

Sözleşme konusu hizmet, abonelik dönemi boyunca öğrencinin okulda bulunduğu günler için sunulur. Öğrencinin okula gelmediği günler için ücret iadesi, ilgili tarafların okul yönetimi ile yapacağı bildirim ve SATICI'nın iade politikası çerçevesinde değerlendirilir. Aylık abonelikte, kullanılmayan günler için orantılı iade mekanizması işletilir; ALICI veli paneli üzerinden ilgili günleri belirterek iade talep edebilir.

4.5.

ALICI, hizmete ilişkin tüm bilgileri (sipariş, fatura, abonelik dönemi, kullanım) veli paneli üzerinden takip edebilir ve PDF olarak indirebilir.

4.6.

Hizmetin sunulması herhangi bir sebepten dolayı sözleşmede belirtilen sürelere uyulamayacaksa, durum ALICI'ya derhâl bildirilir. ALICI, hizmetin geç sunumu nedeniyle Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir; bu hâlde tahsil edilmiş ve henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen tutar 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

4.7.

Mücbir sebep hâlleri (doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, okulun kapanması, internet/elektrik altyapısı arızası gibi) nedeniyle hizmetin sunulamadığı günler için ALICI'ya orantılı iade veya sonraki döneme aktarım önerilir.

4.8.

SATICI, ALICI tarafından kayıt sırasında verilen bilgilerin doğruluğu esas alınarak işlem yapar; bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan zarardan sorumlu değildir.

MADDE 5 — ÖDEME ŞEKLİ

5.1.

Sözleşme konusu hizmet bedeli, ALICI tarafından sipariş esnasında, sanal POS (kredi kartı / banka kartı) aracılığıyla SATICI'nın anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcısı iyzico üzerinden peşin olarak ödenir. ALICI'nın kart bilgileri, PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir; SATICI tarafından kart bilgileri saklanmaz.

5.2.

Ödeme onaylandıktan sonra sipariş sistem tarafından kayıt altına alınır ve hizmet, ilgili abonelik döneminde sunulmaya başlanır.

5.3.

ALICI'nın kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ödemeyi SATICI'ya iletmemesi hâlinde, ALICI Sözleşme konusu hizmetin bedelini başka bir ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür; aksi takdirde Sözleşme feshedilebilir.

5.4.

Banka tarafından SATICI'ya yapılan kısmi iadelerde, bankaların provizyon süreleri nedeniyle iadelerin ALICI hesabına yansıması 2-30 iş günü arasında sürebilir; SATICI bu süreden sorumlu tutulamaz.

5.5.

Faturalandırma, ödemenin onayını takiben e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

MADDE 6 — TESLİMAT

6.1.

Sözleşme konusu hizmet, fiziki bir mal teslimini değil, hizmet sunumunu içermektedir. Hizmet, abonelik döneminin geçerli olduğu eğitim-öğretim günlerinde, ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği okulda, öğle yemeği saatinde öğrenciye doğrudan SATICI personeli veya tedarik zinciri aracılığıyla sunulur.

6.2.

Hizmetin sunumu ile birlikte günlük "katılım kaydı" oluşturulur ve veli paneli üzerinden ALICI'nın takibine sunulur.

6.3.

Resmi tatiller, okulun idari kararıyla kapalı olduğu günler ve mücbir sebep hâlleri kapsamında hizmet sunulamayan günler için Madde 4.4 ve 4.7'deki iade/aktarım hükümleri uygulanır.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

7.1. Genel Kural

ALICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, Sözleşme'nin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı süresi içinde, ALICI cayma kararını:

• info@sumsel.com.tr adresine e-posta,
• [KEP adresi belirtilecek] adresine KEP,
• Veli paneli içindeki "Cayma Hakkımı Kullanıyorum" formu,
• "Maltepe Mahallesi, 243. Sokak No:6 Kat:1, 10100 Karesi / Balıkesir" adresine yazılı dilekçe,

kanallarından herhangi biri ile SATICI'ya açık bir biçimde bildirmelidir. Yönetmelik ekinde yer alan örnek cayma formu da kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

7.3. Cayma Hakkının İstisnaları ve Hizmet Niteliği

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mal teslimi ile tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifası tamamlanan hizmet sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında sayılmıştır.

İşbu Sözleşme açısından:

• Hizmet henüz başlamamışsa (yani abonelik döneminin başlangıç tarihi gelmemişse), ALICI 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir ve ödediği tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
• Hizmet ALICI'nın onayı ile cayma süresi içinde başlamışsa (örn. abonelik dönemi başlamış ve öğrenciye yemek sunulmaya başlanmışsa), Yönetmelik m.15 istisnası kapsamına girilebilmekle birlikte; SATICI iyiniyetli yaklaşım olarak, ALICI'nın o ana kadar fiilen kullanmadığı günlere karşılık gelen tutarı orantılı olarak iade etmeyi taahhüt eder. Bu iade, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı yönteme uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin yapılır.

Hukuki Not (Hukuk Danışmanı Değerlendirmesi Bekleniyor): Toplu yemek aboneliği niteliğindeki bu hizmette, çabuk bozulabilir gıda istisnasının (MSS Yönetmelik m.15/1-c) tam olarak uygulanıp uygulanmayacağı tartışmalıdır. SATICI, ALICI lehine yorum yaparak orantılı iade ilkesini benimsemiştir. Bu hüküm, hukuk müşaviri görüşü doğrultusunda revize edilebilir.

7.4. Cayma Sonrası İade

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ALICI'nın ödediği toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeden iade etmek ve ALICI'nın ödeme yöntemine uygun biçimde ödemeyi geri yapmakla yükümlüdür.

MADDE 8 — ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

• ALICI, sipariş esnasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
• ALICI, hizmetten faydalanacak öğrencinin yasal temsilcisi (velisi) olduğunu ve öğrenciye ait verileri sisteme girme yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
• ALICI, öğrencinin sağlık durumu ve özel beslenme ihtiyaçları (alerji, diyet) ile ilgili önemli bilgileri SATICI'ya sipariş aşamasında ve değişiklik hâlinde derhâl yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
• ALICI, ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmediği takdirde, SATICI'nın hizmetin sunumunu durdurma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

MADDE 9 — SATICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

• SATICI; gıda mevzuatı, hijyen standartları ve toplu yemek üretim mevzuatına uygun olarak hizmet sunmayı taahhüt eder.
• SATICI; ALICI'ya sunulan menülerin niteliği, gramajları ve içerikleri konusunda doğru bilgi vermeyi taahhüt eder.
• SATICI; ALICI'nın kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi ve korumayı taahhüt eder.

MADDE 10 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ ve YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri (Balıkesir veya ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti), bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri (Balıkesir veya ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi) yetkilidir.

ALICI, şikâyetlerini ayrıca www.tuketici.gov.tr adresinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden veya Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne iletebilir.

MADDE 11 — TEBLİGAT

Tarafların işbu Sözleşmede belirtilen yazışma adresleri, geçerli tebligat adresi olarak kabul edilir. Adres değişiklikleri yazılı olarak diğer tarafa bildirilmedikçe, eski adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılır. Elektronik ortamdaki bildirimler (e-posta, sistem içi bildirim, KEP) için ilgili kanallar üzerinden yapılan tebligatlar 7201 sayılı Tebligat Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde geçerlidir.

MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında çıkacak her türlü uyuşmazlıkta; SATICI'nın defter, kayıt ve belgeleri, elektronik ortamdaki kayıtları, sistem içi log ve audit kayıtları, e-posta ve KEP yazışmaları, HMK m.193 uyarınca bağlayıcı, kesin ve münhasır delil sayılır. İşbu hüküm, bir delil sözleşmesi niteliğindedir; ALICI'nın aksi yöndeki yasal hak ve delillerinin saklı olduğunu beyan eder.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme; ALICI tarafından elektronik ortamda okunup teyit edilmesi ve siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası, ALICI'nın sisteme kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve veli paneli üzerinden ALICI tarafından her zaman görüntülenebilir ve indirilebilir.

İşbu Sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, TARAFLAR'ca okunup, kabul edilip, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girmiştir.

SATICI: Aşçı Ali Usta / Kayın's Home & Aşçı Ali Usta Yemek Şirketi ALICI: {{ALICI_AD_SOYAD}} Sözleşme Tarihi: {{SOZLESME_TARIHI}}

Versiyon: v1.0 | Yürürlük: 22 Mayıs 2026 | Son Güncelleme: 22 Mayıs 2026